开卷有益----Teams that Click
[url=http://zhenmafudan.ycool.com/post.2849218.html][size=3][color=#86aa42][b]开卷有益----Teams that Click[/b][/color][/size][/url][url=http://www.ycool.com/space.php?uid=1015161][b][color=#86aa42]Zhenmafudan[/color][/b][/url][color=#999999] @ 2008-04-15 07:04[/color]
[font=Arial][size=3][color=#000000][color=#999999][img=176,281]http://bks5.books.google.com/books?id=YeRFAAAACAAJ&printsec=frontcover&img=1&zoom=1&sig=pSGRF2AuXRxeO7PcVOsR6YbbM5A[/img]
[/color]在机场买到这本哈佛大学商学院出版社出版的Teams that Click，周末在家如饥似渴地读了起来，感到这是本相当好的“兵书”。我以前对team work非常陌生，硕士生和博士生其间，老板把我们分隔开来，做完全不同的课题，出文章大多是两个人名字的，在课题组里面和周围人的交流也比较少。做博士后了，才和周围人有更多互动和合作。可以说，无论将来去公司里面还是到大学里面当老师，都涉及到team的问题。熟悉团队的管理，不但对商业公司有用，对实验室管理也有用。事实上，我虽然不是学管理出生的，但是我读了这本哈佛大学出版的面向社会大众的通俗管理书籍以后，感到通俗易懂，很多东西在生活中能够找到类似的事情。看着看着，不禁拍案叫绝。
兵法的第一板快论述了提高团队的生产力。第一篇文章Managing a team versus managing the individuals on a team作者的基本观点是：要管理团队，而不是简单地管理团队中的个人。团队有团队的结构、共同的团队目标和沟通方式。团队里面的成员互相关联，集体为集体的事情承担责任。作为领导，应当鼓励团队里面的成员互相沟通，而不是什么事情先通过老板再由老板传达给另外一个团队成员。"The big difference between managing individuals and managing a team is that team members are interdependent. The more they work together, the less they need a manager. Overtly, as well as in subtle ways, the leader should encourage members to relate to each other, and not just to, or through, the leader." (p. 25)
我的评价：说的棒极了！这使我相到曾经和其它单位的合作者合作，这可以看作是针对于这个具体课题、具体文章的合作。一开始，对方学生通过对方老板向我方老板反馈，我方老板再向我反馈；然后我向我方老板反馈，我方老板向对方老板和学生反馈，这样的话，沟通并不是十分有效，因为我们基层干事的人担忧自己没有一定的权限，于是就没有主动性。管理学当中有个单词叫"accountability"，就是一人做事一人担当，如果组织上说清楚这个事情由我来主抓的，我就承担这个责任，这样就能把事情做好。后来，经过一段时间以后，我们基层干事的人员直接联系，等文章最后成型了以后再给老板看，而不是事无巨细都给老板看。这次看到这本书，进行了心灵回想，感到非常有帮助！
第二篇文章The three essentials of an effective team介绍了团队成功的三个要素: commitment, competence, a common goal。Commitment就是为共同的目标打拼，力气往一个方向使。作者说到有些官僚主义的人开会的时候只动嘴巴不动手(paying lip service)，仿佛什么事情都是别人的事情，而不是自己的事情。Competence包括三个方面：技术上的能干、解决问题的技能和人际沟通的技能。用化学的语言来说，技术上的技能指会开仪器，会做实验。解决问题的技能包括能解决实验上的问题，能找到实验的突破口，能修仪器，能解答审稿人的问题。
第三篇文章Why some teams succeed and so many don't提出很多绝妙的见解。作者说，有两种管理者，一种叫微观管理者，告诉别人做什么、怎么做。另外一种叫撒手不管的管理者，把事情丢给你就什么也不管了。两种极端都是不好的。正确的管理方法是告诉下属目标：要做什么，然后让下属自己去做。下属有了权限以后，就有了责任感，有了主人翁意识，会认真负责地做事情，有主观能动性。在评价下属表现的时候着眼点不应该在于操作性的东西（如是否准时上班），而是要看是否达到商业化的目标。对于下属，要提供企业的支持。往往，当团队流行的时候，很多企业都需要它们，但是企业很快把这些已经建立的团队忘却，所以教训是：企业要不断给团队支持！要给它们评价和经济补助，要让它们有权限进入信息系统。
我的评价：写得非常好！对于实验室也是一样的。好比说，我从读研究生到现在一直认为没有必要限定研究生在实验室的工作时间。评价体系应该首先看结果，也就是能否出文章。有的人在规定的时间内已经出了很多文章，就没有必要把他压迫地那么辛苦了。如果没有文章，即使是每天早上准时到也没有用。所以我认为做实验的人首先要有一个目标：我做这些实验，是只是为了用劳动力交换工资的呢，还是为了出文章服务的？而出文章又是为了什么？自己的小目标和集体的大目标能否吻合？人准了目标，才能有效地工作。我早就说过了，如果一个人只是让老板满意，老板叫干什么就干什么的话，那么是做不出事情的。自己必须根据目标，自己有决断力，自己激励自己。
这一章介绍了企业对团队的支持，我看这也很有启发性。作者的观点是企业应该对团队有持续的支持，否则团队不知道要往哪里走，还受不受欢迎了。同样，实验室里导师也要对学生有持续不断的支持。我这个人有点"self-doubts"，好比说老板很兴奋的时候想出个点子叫我做，过了一段时间老板三分钟热度过去了，也不再提起，我就不知道我是否还要做这些实验，做了以后老板收购不收购的。再比如我在认真地做事情，帮助老板审稿子，帮助合作者修改文章，老板名字也有的。但是在认真做这些“边脚料”（却也很重要）事情的同时，老板焦急地询问我自己的实验做了没有，这就使我疑惑：做帮老板打杂的事情是不是我的job？我应该在上班时间做，还是我要利用下班时间做？看了书以后，知道要创造良好的环境，要相信，要支持。
Six steps toward making a team innovative介绍了使团队更加有创造力的兵法。要点是要让团队成员自由地沟通、表达不同的看法。如果团队的成员不发表意见，或者故意不表示反对意见，那么就没有好的点子出现。要给团队成员足够的责任和参与，让他们自由发挥，而不是告诉他们做什么、怎么做。要给团队成员一定程度的项目，如果太难了，他们被吓倒了；如果太简单，他们也没有激情。
本书有几章介绍了如何面对团队里面的冲突。作者认为，有冲突不是坏事情，因为有了冲突，才有进步！好比产品设计部门说应该这样设计产品，产品销售部门说只有那样设计才能卖钱，于是就有了冲突。通过辩论，得到最佳点子、最佳方案。对付冲突的时候，要避免以牙还牙，有时候在小事情上吃亏，在大事情上得利（lose the battle; win the war）。对于不同的人要用不同的方式。比如有的人对所有人的点子都说不行，那么你作为领导，就要说：“请你自己提供一个可行的方式，我们欢迎可行的点子。”有的人在讨论会上坐在后几排讽刺领导，那么领导就要说：“对不起，我没有听见你在说什么。请大声说给大家听好吗？”
有一章Team: solving the sophomore slump介绍了一个人类社会普遍的现象：刚进公司（或者实验室）的时候很积极，每天提早到达，很晚离开。过了一年两年以后，开始不能准时到达，生产率也下降了。针对这些情况，应该教会团队成员新的技能，找出新的目标，优化管理，轮换成员的工作内容，严肃工作的性质，并且当成员做了额外的工作以后（如加班加点），给予奖励（如让他们带工资休假），给团队带来新成员。
这本书其实还讲了很多非常有用的东西，比如讲了如何管理年龄幅度很大的团队。显然，这里我不可能面面俱到地介绍这本书的所有内容。不过，我的确觉得这本书是一流的兵法书。读了这本书，我感到学到了很多细节的东西，我感到我的视野和理解管理的能力比半年前更好了。半年前看其它书，感到很多事情的确没有想过。现在通过看各种书再看这本书，感到更有价值。[/color][/size][/font]
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[font=Arial][size=3][color=#000000]最后，我想说一下个人的体会是：在实验室管理学上，当得到好结果的时候，应该鼓励学生，而不是“惩罚”学生。比如某人得到惊人结果，正在认真做系统实验，某老板看不下去了，就说你在等什么？怎么还不发表两页快报？这两句责怪的话，会使得到好结果的学生非常心寒。就好比炼丹的人给秦始皇炼出了长生不老药，这是好结果，但是却面临这被清除的下场。再比如，大家都知道，在公司里干活周末干活没钱的，但是平时少一个小时也不行。在学校里，你一年出十篇文章，用一年干了别人五年的活，余下来四年，老板的期望值就是你出40篇文章，不会让你轻松的。你说这是鼓励还是“惩罚”？[/color][/size][/font][font=Arial][size=3][color=#000000]所以，回归到管理学上，应该多看结果，多鼓励下属。[/color][/size][/font][font=Arial][size=3]
[color=#000000]网上有要点摘要：[/color]
[font=Arial][url=http://extension.unh.edu/Intranet/teamefct/TmsClik.pdf][color=#86aa42]http://extension.unh.edu/Intranet/teamefct/TmsClik.pdf[/color][/url][/font][/size][/font]
[[i] 本帖最后由 zhenma 于 2008-4-15 09:10 编辑 [/i]] Zhenma师兄的推荐一直不错，我要好好跟随你的推荐
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